Trocou de celular? Saiba o que acontece com seu eSIM e como levar o número
Fonte: Canaltech — 2026-09-21
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Trocar de celular com um chip físico é simples: basta retirar o SIM de um aparelho e colocá-lo no outro. Com o eSIM, o processo é diferente. O chip virtual não necessariamente acompanha o backup, a restauração dos dados ou a migração automática entre celulares.
Na prática, é preciso transferir ou reativar o perfil da linha no aparelho novo . Dependendo do celular e da operadora, isso pode acontecer diretamente entre os dois aparelhos ou exigir uma nova ativação, por QR Code, código de instalação ou aplicativo.
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O eSIM vai junto com o backup?
Não necessariamente. Fotos, aplicativos, contatos e outros dados podem ser restaurados a partir do backup, mas o eSIM é um perfil da linha telefônica instalado no aparelho.
Por isso, ferramentas como a transferência do iPhone, Google ou Smart Switch não garantem, sozinhas, que o número será ativado no celular novo. É preciso verificar se a operadora e os aparelhos são compatíveis com transferência direta .
A lógica é simples: o número continua sendo o mesmo, mas o perfil da linha precisa ser instalado no novo telefone.
Posso usar o mesmo QR Code no celular novo?
Nem sempre. O QR Code fornecido pela operadora pode estar vinculado à ativação anterior e não necessariamente pode ser reutilizado.
Quando a transferência direta não está disponível, o caminho é solicitar uma nova ativação do eSIM à operadora. Dependendo da empresa, isso pode ser feito pelo aplicativo, site, loja ou portal digital.
Também existe o QR Code de pareamento, usado em alguns processos de transferência entre aparelhos. Ele não é necessariamente o mesmo código fornecido pela operadora.
O que fazer antes de trocar de celular?
Não apague o eSIM do aparelho antigo antes de concluir a transferência. O ideal é:
Fazer backup dos dados;
Atualizar os dois aparelhos;
Deixar o celular antigo funcionando;
Manter os aparelhos próximos, quando houver transferência direta;
Ter acesso ao aplicativo ou canal digital da operadora;
Transferir ou reativar o eSIM;
Testar chamadas, SMS e internet móvel;
Só então formatar o aparelho antigo.
Isso evita ficar com todos os dados no celular novo, mas sem acesso ao número.
Como transferir o eSIM da TIM
A TIM oferece o Portal Troca Chip , que permite trocar um chip físico por eSIM ou levar um eSIM para outro aparelho. O processo pode ser feito para planos pré-pagos, controle e pós-pagos.
iPhone
Pelo Portal Troca Chip:
Acesse o Portal Troca Chip com a rede móvel ligada.
Escolha a opção de trocar o chip ou mudar para outro eSIM.
Selecione o novo aparelho.
Informe CPF e confirme a solicitação.
Escolha onde instalar o eSIM.
No iPhone novo, vá em Ajustes > Celular > Adicionar eSIM ou Configurar Celular .
Leia o QR Code ou insira os dados de ativação fornecidos pela TIM.
A TIM também oferece transferência entre iPhones compatíveis diretamente pelo sistema. No aparelho novo, acesse Ajustes > Celular > Adicionar eSIM ou Configurar Celular e siga a opção de transferência disponível.
Android
No Android, a instalação do novo perfil depende do fabricante. Em modelos compatíveis, o caminho inclui Configurações > Rede e Internet > Rede Móvel > Adicionar um número usando o eSIM , seguido da leitura do QR Code fornecido pela TIM.
Em um Motorola compatível, a TIM também permite transferência durante o processo entre aparelhos: o celular antigo pode ser usado para ler o QR Code exibido no aparelho novo.
Como transferir o eSIM da Vivo
A Vivo permite administrar o eSIM pelo App Vivo , inclusive para transferir a linha para outro celular. A empresa também oferece transferência direta entre determinados aparelhos.
iPhone
Transferência direta entre iPhones:
No iPhone novo, abra Ajustes .
Entre em Celular .
Toque em Adicionar eSIM .
Escolha Transferir de um iPhone por Perto .
Mantenha o aparelho antigo próximo e com Bluetooth ligado.
Confirme a solicitação no celular antigo.
Digite o código exibido no aparelho…
[Matéria original de Canaltech — clique em "Fonte" abaixo para ler na íntegra.]